Les transformations technologiques et l’évolution des habitudes de consommation obligent le retail à sans cesse se réinventer.
Pour s’adapter à ces changements, les commerçants doivent constamment faire évoluer leurs services et repenser l’expérience client proposée. Pour ce faire, il est primordial de garder un œil sur les dernières dynamiques du secteur.
Dans sa dernière étude parue, Adyen a interrogé 10 000 commerçants de 23 pays différents, afin de mieux comprendre leurs craintes, leurs attentes, leurs stratégies et leurs investissements en 2022 et au-delà. Elle a ensuite demandé à 40 000 consommateurs de 26 pays différents de partager leurs avis sur ces thématiques.
