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CEGID

Cegid révolutionne la gestion du point de vente et du e-commerce au service de l’expérience client

A l’occasion du salon EquipMag, l’éditeur de logiciels de gestion présente en exclusivité, ses dernières innovations dédiées au commerce unifié

Paris, le 25 août 2016 – Cegid, acteur majeur de la transformation numérique et éditeur de logiciels de gestion et de services cloud, présente en avant-première sa nouvelle plateforme digitale pour le commerce unifié intégrée avec l’offre Yourcegid Retail Présent à l’édition 2016 du salon EquipMag, du 12 au 14 septembre prochains à Paris, l’éditeur réalisera des démonstrations de ses solutions et proposera aux visiteurs une expérience unique au sein du Cegid Innovation Store

Un projet inédit pour anticiper les besoins du commerce unifié

Avec son offre Yourcegid Retail, Cegid accompagne depuis plus de 25 ans les professionnels du retail.

C’est dans le cadre du salon Equipmag que l’éditeur donnera accès aux coulisses du développement de sa dernière innovation : la première plateforme de commerce unifié en magasin. Elle vient enrichir l’offre Yourcegid Retail qui propose déjà des solutions de gestion en magasin et une application mobile.

Développée sous Windows 10 et disponible en cloud, elle apporte une nouvelle dimension à la gestion du point de vente en se déployant sur l’ensemble des supports (mobile, tablette, caisse TPV) et en faisant tomber la frontière entre vente online et offline. Objectif : faire converger sur une même plateforme digitale tous les usages du commerce unifié (click & collect, store to home, gestion de la fidélité tous canaux confondus, ajout d’un produit au panier en ligne) pour une prise en charge du client à tout moment du parcours d’achat et une maitrise totale de son parcours.

Grâce à une seule et même application multi-supports intégrant les différentes options de vente, clienteling, CRM et cataloging, le vendeur peut notamment :

  • accéder à un catalogue digital riche sur lequel il visualise l’ensemble des articles et les stocks disponibles (sur tous les touchpoints : magasin, web, dépôts…), les informations techniques, les visuels… et partage tous les feed back client ;
  • finaliser la vente web sur place en magasin –ou réserver un article non disponible et proposer au client sa livraison en magasin, sur son lieu de travail ou à domicile ;
  • construire une wishlist omnicanale pour capter les intentions d’achat du client ;
  • communiquer de façon personnalisée avec le client grâce à l’historique de l’ensemble de ses relations/contacts sur tous les touchpoints ;
  • disposer d’une vue 360° du parcours et de la fidélité client (offline-online-social) et permettre un service et un conseil client personnalisé et inégalé.

Et pour répondre aux usages spécifiques des différents retailers, la solution dispose d’une architecture personnalisable : l’utilisateur pourra ainsi définir l’univers graphique de la plateforme, définir son process de vente et moduler l’affichage des différentes fonctionnalités de la solution.

La personnalisation de la relation client et l’amélioration du service rendu par le vendeur renforcent sa capacité à donner satisfaction et offrent un impact significatif sur le taux de conversion en magasin.

Télécharger le communiqué de presse