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Relation client - Digital marketing - M-commerce

Relation
Relation

Le commerce vit actuellement une tendance de fond avec la convergence des canaux de distribution traditionnels et des nouvelles technologies. La crise actuelle et les avancées technologiques ont favorisé ce phénomène ; le commerce physique et l’e-commerce se nourrissent l’un l’autre : web-to-store, store-to-web et web-in-store se croisent, et sont rejoints par le m-commerce, le f-commerce, l’u-commerce et autres néologismes du même type.

Cet écosystème cross-canal exacerbe l’enjeu pour les enseignes de reconnaître le client multi-connecté, quels que soient les points de contact qu’il utilise. La connaissance client, sa conquête et sa fidélisation sont plus que jamais au cœur du système. Ainsi, la relation entre les enseignes et les consommateurs va poursuivre son enrichissement. Le défi réside dans l’exploitation des data croisées, dans l’exploration des comportements au travers de l’optimisation des chaînes de valeur marketing. C’est ici que se joue pour une grande part l’avenir du retail.
 

Offre Relations client/Digital marketing/E-commerce

 

L’offre Relation client / Digital marketing / M-commerce sur EQUIPMAG

Les exposants concernés proposent des produits dans les domaines suivants :

  • Applications pour mobile
  • Business intelligence
  • Couponning / Chèques cadeaux
  • CRM / Solutions de fidélisation
  • Data / Mesure d’efficacité / Traitement / BDD
  • Décisionnel / Cloud
  • Géolocalisation
  • Géomarketing
  • Mobile shopping / M-commerce
  • Solutions multi-canal full web in-store
  • Social Commerce / E-mail marketing