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Les innovations présentées sur la Shopper Experience

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Et si on arrêtait de perdre le client ?

En partenariat avec
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Situé au cœur du salon, l’espace Shopper Experience a plongé les visiteurs dans les enjeux centraux du retail : une animation pour imaginer, à l’heure du multi-canal, un parcours client optimisé et les conditions d’une expérience de marque cohérente sur l’ensemble des points de contact. Cet espace didactique incluait les produits les plus innovants des exposants, sélectionnés par le Comité d’Experts du salon :

  • AddaPanel, présenté par Areco

AddaPanel est un écran tactile de signalétique dynamique adapté à l’animation des espaces d’accueil et entrées de magasin, mais aussi des rayons frais. Le traitement de l’affichage des contenus rend le système attractif et ludique, permettant de susciter et capter l’attention des consommateurs. L’interactivité permet d’introduire une nouvelle dimension dans la communication sur le point de vente. Le consommateur devient « consomm-acteur ».

  • Borne Traiteur, présentée par Atawa Interactive

Premier véritable catalogue interactif à disposition du consommateur, la borne traiteur permet de mettre en valeur le savoir-faire du rayon traiteur et/ou pâtisserie d’un supermarché, intégrant innovation technologique et design pour capter une clientèle plus jeune.

  • Yourcegid Retail Mobile, présenté par Cegid

Mention BRONZE du Comité d’Experts

Yourcegid Retail Mobile fait de la mobilité une réalité en magasin. Grâce à cette solution, les vendeurs peuvent renseigner les clients en rayon via un smartphone ou une tablette, consulter la disponibilité d’un produit, les historiques d’achat… Ses fonctionnalités de queue-busting et d’encaissement sont un vrai plus.

  • ID24 CRM 10’’ Windows Terminal, présenté par ID24 Touch Screens / ID24 ExC

Cette borne GRC 10’’ avec écran tactile est un produit totalement nouveau qui permet au client de communiquer avec le détaillant, dès son arrivée dans le magasin. Le client peut demander des reçus numériques, améliorer les retours sur le service ou s’inscrire pour devenir un nouveau membre. Il n’y a plus besoin de carte de fidélité.

  • m-Shop, présenté par Infos France

Mention ARGENT du Comité d’Experts

Le self-scanning 2.0… m-Shop s’inscrit dans une logique de stratégie multi-canal permettant une expérience sans rupture on-line/offline, dynamisée par une interaction entre le distributeur et le consommateur, avant, pendant et après l’acte d’achat.

  • Scanner Tri-Optique, présenté par NCR France

Le nouveau Scanner Tri-optique de NCR est une première mondiale. Il permet de faciliter le passage en caisse en fluidifiant les opérations : lorsque le client détient un code barre sur son smartphone, il n’a plus besoin de passer son téléphone à la caissière. En effet, le Scanner Tri-Optique permet au client de scanner lui-même ses codes barres promotionnels lors du passage en caisse, ce qui facilite la manipulation et fait gagner du temps au client.

  • SAGA XS multifonctions, présenté par Perimatic

Le SAGA XS est le matériel point de vente multifonctions qui va aider à la reconnaissance des besoins du client, à l’encaissement des produits par l’assistanat des hôtes/hôtesses de caisse, au contrôle d’accès et à la gestion des postes à distance du personnel.

  • Personal iShopper, présenté par Raymark

Personal iShopper est l’application idéale pour le Client pour rester connecté avec ses marques « fétiches » et profiter à tout moment des avantages promotionnels et des offres ciblées du Retailer. C’est le lien permanent avec le Retailer sur le parcours Client, afin de placer le client au centre du magasin…virtuel !

  • NFC-Tag, présenté par Store Electronic Systems

Mention OR du Comité d’Experts

L’étiquette intelligente NFC-Tag permet au consommateur d’accéder à des informations et des services à valeur ajoutée qui vont enrichir son expérience d’achat. Toute la chaîne est connectée : de la marque au client, en passant par le distributeur.

 

Le Cahier Tendances & Nouveautés a mis en perspective ces innovations, ainsi que les 200 produits nouveaux présentés par les exposants sur EQUIPMAG 2012. Il a été diffusé gratuitement sur le salon (dans la limite des stocks disponibles).

 

Retrouvez toutes les informations sur la Shopper Experience en cliquant ici.