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Les résultats du sondage exclusif VIAVOICE/EQUIPMAG

Viavoice

EQUIPMAG a demandé à l'Institut ViaVoice de réaliser un sondage permettant de déterminer la place qu'occupent les nouveaux outils de communication (Internet, smartphone, social media) dans les modes de consommation.

94% des personnes sondées s'accordent à dire que ces outils ont de beaux jours devant eux. En effet, la majorité des consommateurs (64%) a intégré ces nouveaux outils dans ses actes d'achat, tant en termes de collecte d'informations que de concrétisation d'achat. Il apparaît donc que les nouveaux canaux de communication viennent en complémentarité des points de vente pour informer les consommateurs et les guider dans leurs achats.

Toutefois, l'attachement du consommateur au point de vente reste fort : le magasin conserve en effet l'avantage de la proximité et du contact par rapport à Internet. La possibilité qu'il offre de pouvoir voir et toucher les produits reste primordiale, ainsi que l'expertise du vendeur.

Découvrez tous les résultats chiffrés du sondage