14.00 - 14.15

Accueil des participants

14.15 - 14.20

Introduction

Emmanuelle EVINA

14.20 - 14.25

Le management des points de vente évolue au rythme des avancées technologiques pluridisciplinaires : sécurité, connaissance client, réassort en temps réel, optimisation des flux de produits et données. Que faut-il retenir et appliquer parmi les bonnes pratiques internationales ?

Thierry BAYLE

14.25 - 14.40

Solutions de sécurité et de gestion marketing et merchandising, par AXIS COMMUNICATIONS

Leader des constructeurs de caméras sur IP, AXIS COMMUNICATIONS a développé dernièrement Axis Camera Companion : une solution qui permet la consultation d'enregistrement sur carte SD via un ordinateur ou un portable.

Patrick TENNEVIN, Responsable Business Développement

14.40 - 14.50

Avis d'expert, point prospective

Emmanuelle EVINA

14.50 - 14.55

L'optimisation de la Relation Clients facilitée par les nouvelles technologies

1. La connaissance clients est optimisée en temps réel, à moindre frais et sur tous les points de contact clients
2. L'offre est réellement personnalisée
3. L'intercanalité permet une réponse optimale aux besoins du client
4. L'information clients mieux gérée offre des gains de productivité

Pierre MORGAT

14.55 - 15.10

Personnalisation de la relation client et optimisation de l'offre, par DOTSOFT

Éditeur de logiciels spécialisés dans le secteur du retail, DOTSOFT propose une solution centralisée full-web, qui permet aux retailers de gérer l’ensemble des processus en point de vente (ventes, achats, CRM, stocks, logistique BI PIM etc.) de manière unifiée et cohérente pour l’ensemble des canaux de distribution (magasin, e-commerce, call center, m-commerce, f-commerce, bornes, etc.). Grâce au modèle SaaS, les coûts sont maîtrisés et liés à l’activité du distributeur.

Stephen TISSOT, Président et  Christophe DUBUS, Directeur des Systèmes d'Information, Mr Bricolage

15.10 - 15.20

Avis d'expert, point prospective

Emmanuelle EVINA

15.20 - 15.25

Fidélisation et conquête sont optimisées avec la promotion et l'animation des ventes via l'e-marketing, la géolocalisation et le marketing mobile.

Pierre MORGAT

15.25 - 15.40

L'omnicanal pour booster la promotion et l'animation des ventes, par MAXXING

La suite logicielle de MAXXING apporte la connaissance client 360°, en temps réel et dans chacun de ses actes d'achat !

Eric PIVETEAU, Directeur Commercial

15.40 - 15.50

Avis d'expert, point prospective

Emmanuelle EVINA

15.50 - 16.00

Analyse du contexte lié aux comportements des consommateurs à partir des usages des TIC par les individus

1. Présentation de leur profil socio-démographique
2. Décryptage de leurs motivations et de leurs attentes

Franck LEHUEDE

16.00 - 16.15

Fiabiliser l'affichage des prix grâce aux étiquettes NFC, par STORE ELECTRONIC SYSTEMS

Associée au produit en rayon et combinée à l’usage d’un smartphone, l’étiquette NFC de STORE ELECTRONIC SYSTEMS dialogue avec le consommateur et lui procure de multiples informations, services et avantages qui vont enrichir son expérience d’achat.

Thierry GADOU, Directeur Général

16.15 - 16.25

Avis d'expert, point prospective

Emmanuelle EVINA

16.25 - 16.30

Le Marketing mobile se transforme de manière exponentielle en M-commerce 

Les tendances qui bouleversent nos habitudes de consommation via les smartphones se résument par SO-LO-MO (Social-Local-Mobile). Grâce à un panel international de pratiques innovantes, nous découvrirons l'impact du mobile sur le retail.

Olivier LE GARLANTEZEC

16.30 - 16.45

E-paiement mobile, par ATOS WORLDLINE

Dédié à l'internet fixe ou mobile, le service de paiement mobile Buyster permet aux consommateurs de payer en toute sécurité depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile.

Laurent BAILLY, Directeur Marketing -  Buyster
Et Ladan ETEMAD, Directrice du projet Buyster

16.45 - 16.55

Avis d'expert, point prospective

Emmanuelle EVINA